在线客服开头语，欢迎语功能

随着近些年互联网的发送，众多企业或商家都把自己的产品都搬到网上来交易了。而要在达成交易之前，访客免不了要咨询企业或商家，关于产品的一些内容。而在访客浏览的页面中，嵌入在线客服功能就很有必要啦。有了在线客服功能，访客和客服之前就可以像我们平常使用微信一样咨询聊天，非常方便。

OctIM在线客服系统不仅具备实时的即时聊天功能，还可以主动和访客聊天、文件与图片传输、访客数据统计、客服服务评价、开通多坐席等等功能。助力企业或商家将访客量转化成销量，抓住每一个潜在的客户。

在众多的在线客服系统功能中，【开头语，欢迎语的设置】也是一个比较重要的功能。欢迎语能够让访客在与客服对方之前了解到商家或企业的产品或业务的情况、服务时间、联系电话、地址等基本信息，可让访客第一时间了解到的信息编辑到自己的开头语，欢迎语中。

一、开头语，欢迎语的设置

用客服账号登录到【访客接待】界面，点击左上角的客服头像，进入到【客服中心】，然后在列表导航中选择【欢迎语】，进入到【开头语，欢迎语的设置】界面，如下图：



在文本框中，设置好【欢迎语】内容，点击【保存欢迎语】即可。

二、开头语，欢迎语的发送

当访客点击页面的客服图标，弹出与客服的对话框后，OctIM在线客服系统就会发送欢迎语，欢迎语根据自己的实际情况自由定义即可。如下图：