在线客服发送文件功能_文件传输

OctIM在线客服系统还具备和微信一样的发送各种文件的功能。访客和客服之间可以选择各自电脑上或手机上的文件发送给对方，我们平常发送比较多的如：word文档，Excel表格，幻灯片文件等等。OctIM在线客服系统对发送的文件格式没有限制。访客和客服发送的文件都会在服务器上保留7天左右，当然，如果你是独立部署的客户，那么，这个保留的时间可以在配置文件中自由设置。
访客在页面上点击【客服】相关图片，弹出对话窗口，我们单击右下侧的+号图标。在弹出的窗口中，选择【文件】按钮。然后，选择相应的文件发送即可。如下图：



点击【文件内容】条条就可以下载刚才发送的文件。

二、客服发送文件

客服用相应的账号登录到访客接待界面，点击左侧【访客头像】弹出与访客的对话框。点击【发送文件图标】，就会弹出选择上传文件的窗口，选择文件后，系统将自动传输文件。如下图：


点击聊天对话框中的 【文件内容】就可以下载发送的文件。

三、文件下载恢复

在聊天对话框中，点击【文件内容】条条，就可以下载访客或客服发送的文件，我们下载下来的文件可能是这样的：



在文件名后面，IM在线客服系统会带上如：_20230411171605411.aaf 这样的日期格式字符串，如果要恢复原本文件只需要把如：_20230411171605411.aaf去掉即可。 如下图：