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聊天记录Excel表导出

OctIM在线客服系统所有聊天记录都能以Excel表的形式导出,对于非私有化独立部署的客户,即免费使用的客户,聊天记录默认只能保留90天以内的,超过90天的系统将不再加载,所有,免费用户要注意导出非常重要的访客聊天记录。

私有化独立部署的客户,由于OctIM在线客服系统是部署到客服自己的服务器上,所以,可以自由设置保存聊天记录多少天,只要你的服务器空间足够,一般可以设置为永久保存。

私有化独立部署的客户,也可以通过登录OctIM在线客服系统的管理后台,对所有聊天记录进行管理,如:删除指定时间内的聊天记录、删除指定的某条聊天记录,定位查询某某的聊天记录等操作。如下图:


聊天记录Excel导出操作:

1)聊天对话框中直接导出Excel表

客服登录到【访问接待】聊天界面,单击某一访客头像列表,加载此访客与客服的聊天记录信息,在聊天区域的右上角有一个Excel的图标按钮,点击图标,系统自动生成Excel表文件,并自动将下载地址复制到了【剪贴板】中,把此网址粘贴到电脑浏览器中,直接访问下载即可。如下图:



2)搜索具体的聊天记录导出Excel表

客服在【访问接待】聊天界面搜索具体的聊天内容或具体的访客聊天记录,在搜索结果列表中,点击搜索结果列表,进入聊天记录展示页。如下图:


同样,点击右上角的Excel图标按钮,系统自动生成Excel表文件,并自动将下载地址复制到了【剪贴板】中,把此网址粘贴到电脑浏览器中,直接访问下载即可。


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