离线咨询提醒_OctIm免费在线客服系统

OctIm在线客服系统的离线咨询提醒主要是当所有客服都未在线时，当接入了OctIm在线客服系统的第三方系统或平台有访客进行聊天咨询时，那么，IM在线客服系统会以【短信通知】或【微信通知】的形式发送提醒给绑定的客服手机。客服点击相应的链接或通知跳转就可以进入客服聊天接待咨询界面，进行回复交流等。客服聊天接待咨询界面支持PC与手机端，根据不同的设备自动匹配，可以随时处理离线咨询信息。

一、离线咨询提醒：开通短信通知提醒

离线咨询提醒的 短信通知需要在客服中心进行开通，首先登录客服接待咨询聊天界面，点击界面左侧右下方的【小人】图标，进入【客服中心】在图标导航列表中选择【离线咨询提醒】。在【短信通知提醒】栏，绑定相应的手机号，通过短信验证后就可以绑定需要通知的手机号。绑定好后，当然你也可以随时进行更改，非常方便。

二、离线咨询提醒：开通微信通知提醒

如果是私有化独立部署的用户，那么你需要注册一个公众号，为整个IM在线客服系统配置一个公众号，这样关注公众号的用户就可以通过公众号接受到微信的通知提醒啦。

客服开通微信通知提醒，同样的，首先登录客服接待咨询聊天界面，点击界面左侧右下方的【小人】图标，进入【客服中心】在图标导航列表中选择【离线咨询提醒】。在【短信通知提醒】栏，展示了IM在线客服系统配置的微信公众号二维码。客服扫码关注此公众号，并绑定微信就可以接受到IM在线客服系统发出的离线咨询提醒啦。

三、测试离线咨询提醒

客服离线咨询提醒开通以后，接下来就是测试离线咨询提醒是否正常，在客服退出未登录IM在线客服系统的情况下，在接入了OctIm在线客服系统的平台或第三方系统进行访客咨询聊天，看是否能接受到IM在线客服系统发出的离线咨询提醒。如有疑问，单击右下角的【全栈工程师】咨询图标，进行问题咨询。