外贸行业主要是指服务于海外客户或消费者的企业，在如今激烈的市场竞争的情况下，推广成本普遍比较高，仅靠产品的技术研发已经不能在行业立足，要实现降本增效成为了众多企业的关注点，企业的数字化转型成为了战备目标。

如今互联网、5G、人工智能的趋势下，电商行业也是越来越繁荣。最近几年来，外贸电商平台以及各种外贸电商网站的兴趣，使得跨境贸易变得越来越便捷与高效，但由于文化与语言的不同，所以，一个非常高效可靠的外贸网站客服系统对于跨境电商就非常重要啦。实时的在线聊天，可以同步解决访客或客户的疑惑，这样可以提高流星的转化率。为了满足境外买家与消费的客户服务需求，外贸电商网站使用外贸网站客服系统工具是必需选项。通过外贸网站客服系统可以实时的与境外客户进行沟通互动，极大提高了客户下单的可能性，外贸网站客服工具的些自动化功能可以大大减少客服人员的工作量，提高工作效率，给企业节省大量的人工成本。

在外贸企业的日常运营当中，客服与境外客户的在线沟通也是一个非常重要的环节，客服服务的好坏，直接影响着企业的销售业绩，那么，企业或商家应该怎么选择外贸网站客服系统，怎样去接入外贸网站客服系统？

一、永久免费使用

OctIM是一个永久免费使用的在线客服系统，无需支付任何钱就可以使用，支持私有化独立部署、高级定制服务。适合众多的外贸电商网站与系统，可以帮助企业降低运营成本，提高客服人员的工作效率，实时监控客服工作状态。OctIM在线客服系统提供了高质量的客服服务，可以提高消费者客户对企业产品或品牌的满意度、忠诚度。

二、上手使用简单

OctIM在线客服系统在经常要使用的功能，设计非常简单易用，只要在需要接入在线客服系统的页面，加入一段Js对接代码就可以啦，访客单击客服图标就会弹出聊天对话框，像微信一样聊天即可。无需注册，无需下载，即用即开。对于系统的安装对接，OctIM官网提供了非常详细的开发文档帮助。

三、多种类型客户端支持

OctIM在线客服支持多种类型的客户端，如：APP端、PC电脑端、小程序端、公众号端、H5/Wap端。多端的支持意味着客服人员或访客可以在任何时间，任何地方，任何的设备上都可以随时联系到客服人员进行咨询交流，为买家消费者提供更加便捷和高效的服务。

四、功能API接口化

OctIM在线客服系统采用前后端完全分离的框架，客服系统所有的功能都有相应的API接口。二次开发的工作人员，只需要调用相应接口，就可以读写在线客服系统的所有数据，可以与第三方系统实现无缝对接。

五、OctIM外贸网站客服系统

OctIm在线客服系统是免费使用、可开源、可定制的访客接待在线客服系统，支持全方位定制、私有化独立部署、为企业量身定制IM在线咨询客服系统。

系统演示： https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoEnterIm
开发文档： https://impc.opencodetiger.com/OctIm/DevelopDocIm