IM客服系统需要多少钱，IM客服系统开发源码价格是多少？一款IM即时通讯的客服系统它的价格是动态变化的，而非固定的价格，至于具体的价格是多少，则要根据功能的多少，是否需要对接第三方系统，是否需要功能的定制，是否需要提供源码等都需要考虑在内容的。

一、IM客服系统开发源码价格

一般IM客服系统功能模板包括：多客户端接入支持，访客与客服点对点聊天，发送图片，发送表情，客服信息用户信息修改，时实数据统计，客服离线咨询通知，访客IP地址归属地查询等等，功能参考列表：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/FunList 当前市场上价位都在6000-10000之间。

如果需要加入其他的个性化功能以及对接第三方系统，那么，价格需要另外评估。所以价格不能一概而论，IM即时通讯系统的价位与开时间，功能简单的，常见的自然价格不贵，当然，我们选择IM客服系统要根据自己业务逻辑需要进行选择。

在选择IM系统时，售后服务也是一个重要的考虑因素，在运营和使用的过程中，难免会遇到一些疑问与问题，如果厂商售后服务不到位的话，那你会感觉到非常不爽，问题不解决也可能造成用户客服的流失。

二、为什么要开发设计IM客服系统

在以前我们在购买商品或服务时，如果要联系企业或商家，那么，肯定最先想到的是拨打企业或商家的热线电话，很多人脑子里浮现的就是各种热线电话的提示音，然后根据提示一步一步的按键，等了半天也可能无法接通。

随着互联网的发展各种IM即时聊天的软件产品普及，在我们的生活中我们更加倾向于IM即时聊天工具进行沟通，这样大大降低了沟通成本，提高沟通效率。

现在的企业一般有会有架设新媒体，通过新媒体向客户提供服务，如：企业官网、企业QQ、微信、公众号、小程序、微博号等。这些渠道的出现，企业的客服服务也要提供对应的支持功能。因此，IM客服系统产品应运而生了，现已成为企业为用户提供客服服务中的主要通道。

对于个人而言，联系企业商家可以用微信，微博，QQ等，但是企业客服无法使用个人的IM即时通讯软件。

1、业务诉求的处理

企业的客服每时每刻都在接收来自全国各地的各式各样的消息和请求，客服需要与企业的各部门协调处理客户的需求。

2、陌生消息查阅

对于企业客服个体来说，所有的客户都是一个陌生人，在传统的IM即时聊天软件中是无法直接聊天的，如：微信、QQ必须加为好友，而现在的IM在线客服系统，访客只要在各客户端单击客服图标就可以直接和后面的客服直接建立聊天，无需下载，无需安装。

3、各客户端请求统一处理

企业的客服请求，可能来自企业官网、QQ、微信、公众号、小程序、H5/Wap、微博号等多渠道。这时IM客服系统就需要将所有渠道的请求汇聚起来，统一进行分发，统一处理。

4、客服服务量化管理

企业客服一般都是传达企业的服务理念，帮助客户解决产品使用或服务的问题，客服的服务质量和工作量都需要有一个量化的指标，IM客服系统的数据分析、客户评价打分功能等等就可以对客服的各项服务指标进行量化。

三、OctIM客服系统开发源码价格

系统演示：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoIm
免费下载：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SourceDownIm